齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月9日訊 為了深入宣傳年主題，扎實開展消費維權(quán)工作，3月9日，濱州市政府新聞辦舉行2023年“3·15”系列宣傳活動新聞發(fā)布會，邀請濱州市市場監(jiān)管局消?？曝撠?zé)人朱湘麗出席發(fā)布會，介紹有關(guān)情況并回答記者提問。

朱湘麗介紹， 為提振消費信心，釋放消費潛力，促進消費回暖復(fù)蘇，濱州市場監(jiān)管系統(tǒng)在全市部署開展“放心消費在濱州”十大提升行動，這十項行動包括：放心消費示范創(chuàng)建擴面提質(zhì)行動、創(chuàng)建標準落地實施行動、網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管服務(wù)示范區(qū)深化拓展行動、網(wǎng)絡(luò)交易平臺亮照亮證亮規(guī)亮標“四亮”行動、合同格式條款整治守護公平行動、消費環(huán)節(jié)“無憂退貨”擴展行動、消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)提升行動、消費投訴舉報辦理提效行動、消費投訴信息公示行動、“放心消費在濱州”典型培樹行動。

此外還將積極引導(dǎo)新增市場主體承諾亮諾參與放心消費創(chuàng)建，持續(xù)在實物消費、網(wǎng)絡(luò)消費、服務(wù)消費領(lǐng)域深化示范創(chuàng)建活動，推動相關(guān)部門加深在交通運輸、文化旅游、快遞物流、金融消費、教育培訓(xùn)等行業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)建力度，推動創(chuàng)建活動由線下向線上、由商品向服務(wù)、由流通向生產(chǎn)、由城市向農(nóng)村延伸。大力推廣線下購物無理由退貨承諾，引導(dǎo)消費者正確行使“后悔權(quán)”，鼓勵更多實體店主動參與無理由退貨，力爭2023年底前全市承諾單位達到2萬家。強化網(wǎng)購安全，凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。推動有條件的縣（市）區(qū)積極開展省級網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建，促進區(qū)域網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境改善。持續(xù)推進市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者亮照、亮證、亮規(guī)、亮標全覆蓋。聚焦投訴處理，保障消費者合法權(quán)益。嚴格落實投訴舉報快速回應(yīng)機制，定期梳理群眾反映集中的消費難點熱點，第一時間解決群眾消費維權(quán)訴求。積極開展消費投訴信息公示，推動經(jīng)營者落實消費維權(quán)主體責(zé)任。及時發(fā)布消費警示提示，引導(dǎo)廣大消費者科學(xué)消費。

通過線上線下一齊發(fā)力，實施有效舉措推進放心消費創(chuàng)建擴面提質(zhì)增效，推動恢復(fù)和擴大消費，打造“放心消費在濱州”品牌，努力將濱州打造成全省放心消費環(huán)境高地，更好維護消費者合法權(quán)益，不斷提升人民生活品質(zhì)。