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山東啟動(dòng)12333“全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡毙麄髦?人社部門將在線解答

來源:齊魯網(wǎng)

作者:

2020-07-10 16:54:07

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齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月10日訊 今天上午,山東省2020年12333“全國統(tǒng)一咨詢?nèi)?rdquo;宣傳周網(wǎng)絡(luò)視頻啟動(dòng)儀式在濟(jì)南舉行。啟動(dòng)儀式的主會(huì)場(chǎng)設(shè)在山東廣播電視臺(tái)大廳,全省各市設(shè)分會(huì)場(chǎng),通過網(wǎng)絡(luò)視頻的形式共同參與。

受疫情影響,原定每年3月舉行的12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)招麄髦芑顒?dòng),今年延期到7月15日至7月21日,主題為“職業(yè)技能提升,改變你的生活”。

儀式現(xiàn)場(chǎng),山東省人力資源和社會(huì)保障廳黨組副書記、副廳長、一級(jí)巡視員夏魯青介紹了今年我省12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)招麄髦艿幕顒?dòng)安排,“7月15日至21日,將在電視、廣播、網(wǎng)站、新媒體、APP客戶端等媒體平臺(tái),進(jìn)行為期一周的主題活動(dòng)集中宣傳。同時(shí),7月21日下午,省人社廳職業(yè)技能提升各相關(guān)業(yè)務(wù)處室、單位負(fù)責(zé)人將在12333省中心開設(shè)專家熱線,緊扣咨詢?nèi)罩黝}同步開展12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?dòng),對(duì)12333和職業(yè)技能提升工作進(jìn)行宣傳,并對(duì)涉及人社工作領(lǐng)域的咨詢進(jìn)行在線解答。”

山東自2006年運(yùn)行 日平均接聽來電3萬余個(gè)

據(jù)了解,“12333”是全國人力資源和社會(huì)保障部門面向社會(huì)服務(wù)的公益電話號(hào)碼。山東省12333自2006年起運(yùn)行,在全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了“一地呼入,全省咨詢”。目前,全省日平均接聽來電3萬余個(gè),年來電量近1119萬個(gè),在方便群眾、服務(wù)群眾、為群眾辦實(shí)事等方面發(fā)揮了重要作用。今年疫情防控期間,12333積極應(yīng)對(duì)疫情防控要求,建設(shè)了12333智能機(jī)器人外呼系統(tǒng),對(duì)疫情期間人社專項(xiàng)政策實(shí)現(xiàn)了“政策找人”主動(dòng)送上門。

夏魯青介紹說,“智能機(jī)器人外呼客服自3月3日上線以來,外呼電話總量13.5萬個(gè),日均外呼量千余條,接電群眾對(duì)政策關(guān)注度高達(dá)83%,較好的發(fā)揮了人社政策與目標(biāo)人群之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。”

62億職業(yè)提升資金將培訓(xùn)300萬人次以上

據(jù)統(tǒng)計(jì),從去年開始,山東實(shí)施職業(yè)技能提升行動(dòng)(2019-2021年),籌集62億職業(yè)技能提升行動(dòng)專賬資金,支持勞動(dòng)者參與職業(yè)技能培訓(xùn),三年時(shí)間培訓(xùn)300萬人次以上。

夏魯青介紹說,將聚焦重點(diǎn)群體,堅(jiān)持“應(yīng)培盡培”“愿培則培”“需培就培”的原則,梯次實(shí)施職業(yè)技能培訓(xùn),鼓勵(lì)實(shí)施特色品牌培訓(xùn),分類開展專項(xiàng)培訓(xùn)。通過這次活動(dòng),要讓職業(yè)技能提升行動(dòng)更“接地氣”,共同營造尊重勞動(dòng)、崇尚技能、鼓勵(lì)創(chuàng)造的社會(huì)氛圍,切實(shí)讓勞動(dòng)者的技能高起來,讓百姓的“錢袋子”鼓起來。

閃電新聞?dòng)浾?黃健容  報(bào)道

 
 

[責(zé)任編輯:譚晶]

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